Контактна інформація: точка контакту та засоби комунікації
Адреса: | 28020, Кіровоградська область, Олександрійський район , смт. Приютівка, вул. Жовтнева, 15 |
Режим роботи: |
Понеділок – п’ятниця 08.00 – 17.00 |
Телефон: | 067 521 31 08 |
Електронна пошта: | sukor@ukr.net |
Відповідальна особа | Третяк Леонід Леонідович |
Нормативні документи
- Закон України «Про ринок електричної енергії»
- Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»
- Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»
- Постанова № 1469 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу»
- Постанова НКРЕКП № 307. Правила ринку
- Постанова НКРЕКП № 308. Правила ринку “на добу наперед” та внутрішньодобового ринку
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309. Кодекс системи передачі
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 «Про затвердження Кодексу систем розподілу»
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 «Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії»
- Постанова НКРЕКП № 312 «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»
Процедура розгляду звернень споживачів та вирішення спорів
Всі спори і розбіжності, які можуть виникнути щодо тлумачення і застосування договору поставки електричної енергії або в зв’язку з ним, або інші суперечки, які можуть виникнути при взаємодії між постачальником і споживачем, будуть вирішуватися шляхом переговорів і консультацій.
У випадку виникнення будь-яких спірних питань, будь ласка звертайтеся за адресою 28020, , Кіровоградська область, Олександрійський район , смт. Приютівка, вул. Жовтнева, 15з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00, за телефоном 067 521 31 08, або на електронну пошту: sukor@ukr.net
Особа, відповідальна за врегулювання спорів: Директор комерційний Третяк Леонід Леонідович .
У випадку недосягнення згоди шляхом проведення переговорів споживач має право звернутися із відповідною заявою до Регулятора та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності з чинним законодавством України.
Порядок розгляду вказаних скарг Регулятором передбачений ст. 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг».
Загроза електробезпеки
Є визначений порядок для повідомлення щодо загрози небезпеці електробезпеки. Саме він встановлює чіткі послідовні дії для звернення про дані щодо загроз електробезпеки. Такий порядок був встановлений для швидкої реакції керівництва, передавання даних щодо місцезнаходження події ,яка може загрожувати людям, тваринам, обладнанню, що постачає електроенергію, або ймовірних аварій.
І. Всім працівникам та свідкам загрози електробезпеки необхідно слідувати наступному алгоритму дій:
Швидко донести дані про ймовірну загрозу.
Працівники надають інформацію керівникові, якому вони підпорядковуються на підприємстві. У іншому випадку, це може бути – інша уповноважена особа.
Самі клієнти-споживачі подають звернення у центр споживчого обслуговування ТОВ “ОЛЕКСАНДРІЙСЬКИЙ ЦУКРОВИЙ ЗАВОД”
Порядок дій:
При виникненні подій, що можуть нести загрозу електробезпеці, перш за все необхідно дотримуватись безпечної відстані від епіцентру подій. Якщо ми можемо спостерігати замикання чи, наприклад, пошкодженням дротів деревом, 8 метрів – буде безпечною відстанню. Наступним кроком буде – сповіщення про загрозу всіх людей, які є поблизу, не дозволяючи підходити ближче до даного місця людям та тваринам. Потім треба сповістити про випадок керівника, якщо ви є працівником підприємства, якщо споживачем– то у центр споживчого обслуговування ТОВ “ОЛЕКСАНДРІЙСЬКИЙ ЦУКРОВИЙ ЗАВОД” за телефоном: +38 (067) 521-31-04
ІІ. Керівники всієї компанії при одержання інформації щодо подій, які є загрозою електробезпеці, повинні діяти відповідно до такого порядку дій:
Терміново отримані дані передаються у вищі інстанції. При пожежі, повідомити РЕМ, відділ цивільного захисту та пожежної безпеки, РЕМ, ОДС, центр обслуговування клієнтів ТОВ “ОЛЕКСАНДРІЙСЬКИЙ ЦУКРОВИЙ ЗАВОД” за телефоном: +38 (067) 521-31-04
Порядок дій:
Вище керівництво дає оцінку ситуації та визначає отримані наслідки на даний момент. Окрім цього, вони відповідають організування, при потребі, та забезпечити до медичну допомогу та вибрати варіанти дій, які не допустили би повторення таких небезпечних подій та інших загроз електронебезпеки.